La Superintendencia de Industria y Comercio anunci?? la apertura de una investigaci??n a Almacenes Flamingo
, con la que busca determinar si la empresa vulner?? los derechos de los consumidores, tras varias denuncias de clientes.??
(Lea:
Metro de Bogot??, un motor econ??mico para el comercio, la industria y el empleo
).??
Seg??n la entidad, se identific?? que compa????a habr??a realizado cobros de intereses por encima del l??mite legal y no habr??a cumplido el deber de informaci??n hacia los consumidores en Colombia.
???La Direcci??n de Investigaciones de Protecci??n al Consumidor analiz?? distintos requerimientos de informaci??n a Almacenes Flamingo, en relaci??n con el servicio de ventas con financiaci??n, la informaci??n suministrada a los consumidores en la etapa previa de la compra y los cobros efectuados. Al culminar dicho an??lisis, la Direcci??n identific?? que esta sociedad habr??a incurrido vulneraciones a los derechos de las y los consumidores??? , explic?? la SIC.??
Presuntas infracciones??
Haber cobrado intereses por encima del l??mite legal. Despu??s de revisar las operaciones de financiaci??n adelantadas por Almacenes Flamingo en noviembre de 2022 y enero de 2024, la Direcci??n de Investigaciones identific?? que las tasas de inter??s cobradas por esta compa????a habr??an superado los l??mites establecidos por la legislaci??n colombiana.
(Vea: El ???pap????? de las pruebas Pisa dice que hay que ense??ar menos cosas a m??s profundidad ).??
No haber entregado informaci??n m??nima obligatoria en los contratos de cr??dito. Al estudiar los contratos de adquisici??n de bienes y servicios, mediante sistemas de financiaci??n celebrados en enero y noviembre de 2024, la Direcci??n de Investigaciones encontr?? que en estos contratos no se habr??a incluido informaci??n necesaria para la toma de decisiones de las y los consumidores, relacionada con la descripci??n detallada del bien adquirido; las tasas de inter??s (remuneratoria y moratoria) expresadas como inter??s efectivo anual, y la tasa m??xima legal vigente al momento de la firma del contrato.
Para la SIC, las acciones y omisiones que habr??a cometido Almacenes Flamingo habr??an generado que los consumidores pagaran m??s de lo debido y no contaran con elementos suficientes para la toma de decisiones, al momento de la adquisici??n de los bienes financiados.
(Adem??s: Qu?? pas?? con los zapatos lanzados en El Camp??n por los hinchas de Millonarios ).??
De comprobarse la comisi??n de las conductas investigadas, la entidad podr?? imponer multas de hasta 2.000 salarios m??nimos, cierre temporal del establecimiento de comercio hasta por 180 d??as o la prohibici??n temporal o definitiva de distribuir u ofrecer al p??blico determinados productos, entre otras sanciones.
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